Términos y Condiciones

Cómo comprar

Hemos diseñado nuestra tienda online para que sea clara, sencilla y fácil de navegar desde cualquier dispositivo: ordenador, portátil, tablet o móvil.

Hemos organizado nuestros productos en distintas categorías y filtros intuitivos para que usted pueda encontrar rápidamente lo que busca. Una vez seleccionados los productos y añadidos al carrito, podrá visualizarlo, modificar cantidades, eliminar artículos y revisar su compra antes de finalizar el pedido.

Formas de pago aceptadas

• Tarjeta de crédito o débito: A través de la pasarela de pago Redsys. Los datos se transmiten directamente al banco y no se almacenan en nuestro sitio.
• Bizum: Rápido y seguro para su comodidad.

Envíos

Queso y Jamón Online realiza envíos a toda España peninsular.

Los gastos de envío incluyen manipulación, embalaje, transporte y seguro obligatorio.

Si su pedido incluye productos frescos o de corta vida útil, el plazo de entrega podría verse ligeramente afectado, ya que trabajamos para ofrecer siempre las mejores condiciones de conservación y calidad.

Condiciones de envío para España Peninsular

• Plazo de entrega: 2-3 días laborables.
• Gastos de envío: 4,99 €.
• Envío gratuito en pedidos a partir de 50 €.

Actualmente no realizamos envíos a Ceuta, Melilla ni Canarias.

Recomendaciones para optimizar los envíos

• Agrupar pedidos con familiares o amigos para minimizar o eliminar los gastos de envío.
• Verificar que los datos de entrega sean correctos para evitar retrasos.
• Indicar claramente si la dirección de entrega es distinta a la de facturación.
• Si el pedido es un regalo, notifíquelo al hacer la compra para no incluir la factura y poder adjuntar un mensaje personalizado.
• Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando su pedido esté preparado para el envío.

Cálculo de gastos de envío

Los gastos de envío dependen del importe del pedido. Si su pedido es inferior a 50€, se le sumará un coste fijo de envío de 4,99€ IVA incluido. Si por el contrario su pedido es superior a 50€, el envío es gratuito. 

Para evitar que estos costes encarezcan demasiado su compra, ajustamos al máximo las tarifas y le damos total libertad para elegir el importe de su pedido.

Si tiene dudas, contáctenos en info@quesoyjamononline.es o al teléfono 853 898 981.

Devoluciones

Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, conforme a la legislación vigente.

Para iniciar una devolución, descargue y rellene un formulario de desistimiento y envíelo por correo postal a:

Queso y Jamón Online SL
Calle Labrador 3, 23293, El Robledo, Segura de la Sierra, Jaén

O por correo electrónico a info@quesoyjamononline.es.

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue enviado.
• Se recomienda adjuntar una copia del albarán de entrega, indicando los productos devueltos.
• El importe del pedido y los gastos de envío se reembolsarán en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto, a través del mismo medio de pago utilizado.
• Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del comprador.

Productos defectuosos

Si recibe un producto en mal estado o que no coincide con su pedido, le devolveremos el importe total junto con los gastos de envío.

También puede optar por un reemplazo del producto sin coste adicional.

En caso de incidencia, contáctenos lo antes posible al teléfono 853 898 981 o al correo info@quesoyjamononline.es, y lo solucionaremos de la mejor manera posible.